1. Chi ha diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) si applica esclusivamente ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale.
⚠️ Acquisti B2B esclusi — Se acquisti PerizIA 4.0 con Partita IVA (come libero professionista, società, studio tecnico), il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 3 co. 1 lett. a) del Codice del Consumo. Valgono in questo caso i Termini di servizio.
Il prodotto è pensato prevalentemente per periti, ingegneri, architetti, commercialisti e studi tecnici — cioè operatori professionali. La presente informativa è comunque fornita per trasparenza e copertura dei casi di acquisto da consumatore privato.
2. Termine per esercitare il recesso
Il consumatore ha 14 giorni di calendario per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre:
- per beni/servizi digitali: dal giorno della conclusione del contratto (data dell'ordine online).
Se il 14° giorno cade in un giorno festivo o non lavorativo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
3. ⚠️ Decadenza automatica: contenuto digitale già utilizzato
Eccezione importante — art. 59 co. 1 lett. o) D.Lgs. 206/2005
Al momento dell'acquisto di PerizIA 4.0, al consumatore viene chiesto di accettare espressamente l'avvio dell'esecuzione del contratto (cioè la consegna/attivazione della licenza digitale) prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni, e di riconoscere che in tal caso perderà il diritto di recesso ex art. 59.
In pratica: se attivi il abbonamento ricevuto via email e inizi a usare il software, rinunci al recesso. Questa rinuncia è obbligatoria per poter accedere immediatamente al software.
Come mantenere il diritto di recesso
Se desideri conservare il diritto di recesso per 14 giorni:
- Non attivare il abbonamento ricevuto via email.
- Non installare né avviare l'applicazione su alcun Mac.
- Entro 14 giorni, invia comunicazione di recesso con le modalità descritte al §4.
💡 Prima di acquistare suggeriamo di utilizzare la prova gratuita di 7 giorni (14 giorni per i primi 100 clienti), che permette di valutare il software senza alcun impegno economico. Nessuna carta richiesta.
4. Come esercitare il recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso prima di attivare il software in uno dei seguenti modi:
Metodo A: email
Invia un'email a [email protected] con oggetto "Recesso ordine PerizIA 4.0", includendo:
- Nome, cognome, indirizzo
- Data dell'ordine
- Email usata per l'acquisto
- ID ordine Paddle (presente nella ricevuta email)
- Dichiarazione esplicita: "Con la presente comunico il recesso dal contratto per l'acquisto di PerizIA 4.0."
Metodo B: modulo standard
In alternativa, puoi utilizzare il modulo tipo previsto dall'Allegato I.B del Codice del Consumo:
5. Effetti del recesso e rimborso
Se il recesso è esercitato prima dell'attivazione del software ed entro 14 giorni dall'acquisto, CE4U Srl (tramite Paddle come Merchant of Record) provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato, comprensivo di IVA.
Tempi di rimborso
- Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso valida.
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, SEPA, ecc.), salvo diversa richiesta del consumatore.
- Il tempo effettivo di accredito sul tuo conto/carta dipende dalla tua banca (tipicamente 3-10 giorni lavorativi).
CE4U Srl provvederà contestualmente a disattivare l'abbonamento e l'accesso al servizio.
6. Abbonamento dopo il recesso/disdetta
Per l'abbonamento mensile, l'Utente può disdire in qualsiasi momento dall'area Abbonamento del proprio Account: la disdetta interrompe il rinnovo automatico, l'accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato e, al termine, passa in sola consultazione dei dati esistenti. Eventuali rimborsi dovuti avvengono come descritto al §5.
7. Ruolo di Paddle come Merchant of Record
Merchant of Record
Paddle.com Market Ltd
Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, UK
Sito: paddle.com
Paddle agisce come venditore di record per la transazione di acquisto: emette la fattura, gestisce IVA e adempimenti fiscali multi-giurisdizione, e processa i rimborsi. CE4U Srl è il fornitore del software e l'intestatario della licenza.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente contattando CE4U (come descritto ai §4-§5), oppure rivolgendosi al supporto Paddle tramite il portale cliente ricevuto via email dopo l'acquisto.
8. Risoluzione delle controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, informiamo che è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie:
È inoltre possibile ricorrere al Giurì Bancario e Finanziario o agli organismi ADR competenti in materia di commercio elettronico. Il foro competente per eventuali controversie non risolte in via stragiudiziale è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.
9. Contatti
CE4U Srl
Via G. Rossini 29/2, 37012 Bussolengo (VR), Italia
CF / P.IVA: 04731920239 · REA: VR-444364
Email recesso e pagamenti: [email protected]
Email legale: [email protected]
Documento redatto in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 49-59, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 (recepimento Direttiva 2011/83/UE) e normative successive.